体験レッスンの日にフォローメールを送った後、入会の連絡をいただいた方には、入会のご案内をします。
入会時には、初回金を持ってきていただきますので、電話をかけた後、メールをしましょう。
入会日時、持ち物、金額を明記します。
お返事のないママパパには、1週間以内に一度電話を入れましょう。
体験での子どもの様子を伝え、ママパパからの質問にも答えましょう。
電話をかける前に、送ったメールの内容も確認しておきましょう。
次に、体験後に電話をかける際の、具体例を紹介します。
(コール) 「(姓)さんのお電話ですか。」(携帯の場合)
「リトピュアの(講師氏名)です。」
「先日は(お子さんの名前)ちゃんとリトピュアレッスン、 体験いただきましてありがとうございました。」
「今、お時間よろしいですか。」 必ず聞くこと!
「ありがとうございます。」
「(教室名)にいらしていただき、 ありがとうございます。」
「(お子さんの名前)ちゃんの反応、かわいかったですね」
体験後のメールで書いた、お子さんの具体的な反応を伝えます。
「おうちではいかがですか。」 その後の様子を聞きます。
「(お子さんの名前)とレッスン、いかがかなぁと思って。」
「また体験いただけますので、ぜひいらしてくださいね。 ありがとうございました。」
以上の体験フォローを、流れに添って、1つも漏らさずに、行ってください。
ママパパの気持ちになって、手をぬかないで確実に行い 入会していただきましょう。
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